作者：Howie Su（产业分析师）

人工智慧的下一个飞跃自主代理

自助代理的人工智慧可能在未来几年内成为主流，并有望比今天的大型语言模型更具变革性，尽管目前大多数大型语言模型改变资讯收集和传递的方式，但它们并没有独立运作，虽然有些可以自动执行特定任务，但它们仍然需要人类输入一系列提示并确认答案。相较之下，「自主代理」将能够重新设计和自动化整个工作流程。他们计划如何端到端执行任务、迭代查询大型语言模型、监控输出以及使用其他数位工具来实现指定目标。自主代理可用於设计与执行整个行销活动，或透过大规模模拟进行研发测试，实际上，自主代理是动态系统，可以感知环境并对其环境采取行动。OpenAI 最近宣布的客制化机器人是朝这个方向迈出的一步；这些虚拟助理能够使用外部 API 来寻找特定资讯或执行简单的操作，例如协助电子商务购买。公司现在应该开始为大规模采用自主代理做好准备，调整其生成式人工智慧策略规划。

自主代理的巨大成长潜力

在企业环境中，代理自动化整套任务的潜力可以有多种用途，我们将在这里探讨其中的两个用途：它们减少工作流程中人工干预的需要的能力，以及它们促进产品、服务测试的能力，以及大规模的场景。自动化整个工作流程。为了充分发挥自主代理的工作流程自动化潜力，重要的是要了解，当它们与数位工具正确整合时，它们实际上可以使用数位工具。配置代理时，人们可以将数位工具的文件提供给代理，然後代理就会「知道」如何使用它们；然後，它将能够向这些工具发送指令并透过 API 呼叫获取结果。也就是说，自主代理可以直接「告诉」其他企业系统要做什麽。这可能从根本上改变公司的营运方式，使其能够更全面地部署自动化并显着降低劳动力成本。

公司如何做好准备？

由於与可靠性相关的风险和限制、恶意使用的可能性以及网路攻击的更大影响，自主代理的适用性仍然有限。然而，这些挑战似乎都不会破坏交易，科技公司正在解决这些问题，专家估计，自主代理将在三到五年内准备好成为主流，甚至有些人认为，在那之前我们就能看到自主权有限的可靠系统了，不过，企业本身也应该做好一些准备来迎接更智慧的时代。

一、准备进行实验

公司应该寻找自主代理技术的新发展，并选择可以测试的解决方案（即使它们仍处於开发的早期阶段），以在产品、服务或营运模式方面创造新的竞争优势来源。目前正在进行的生成式人工智慧应用研发投资应该扩大，以确定企业具有适合的自主代理端到端自动化工作流程。

二、预计法规许可的变化

为使技术能够广泛应用，获得法规同意在当前至关重要，监管可能需要一些时间才能跟上科技的发展；在此之前，公司应强制执行自我设定的防火墙，以确保在组织内部与面对客户的应用程式中被适当且安全地使用，公司也应该积极与监管机构合作，建议制定正确的方法来管理和监控未来自主代理和类似技术的使用。