Amazon 表示，将推出一款名为 Q 的企业 ChatBot ，其动力来自生成式 A.I. （AI）技术。这一宣布是在拉斯维加斯举行的 Amazon AWS 云计算服务的年度会议上进行的，这也是 Amazon 对竞争对手推出的引起公众关注的 ChatBot 的回应。

一年前，三藩市初创公司 OpenAI 推出了 ChatGPT，引发了公众和企业对生成式 AI 工具的热切关注，这些工具可以撰写电子邮件、营销提案、文章和其他类似人类工作的文本。这一关注起初给了 OpenAI 的首席合作夥伴和财务支持者 Microsoft 一个优势， Microsoft 拥有 ChatGPT 背後的基础技术的权利，并利用它建立了自己的生成式 AI 工具，即 Copilot。但这也激发了诸如 Google 等竞争对手推出自己的版本。

这些 ChatBot 是一代新的 AI，它们可以进行对话，根据从大量数字书籍、在线文章和其他媒体中学到的知识，按需生成文本，甚至生成新的图像和影片。 Amazon 表示，Q 可以合成内容，简化日常沟通，帮助员工完成任务。公司还表示，企业可以将 Q 连接到自己的数据和系统，以获得更个性化和相关性更强的体验。该技术目前正在进行预览。

尽管 Amazon 在主导云计算提供商方面领先於竞争对手 Microsoft 和 Google ，但在 AI 研究方面并不被认为是领导者。斯坦福大学最近的一项指标评估了包括 Amazon 的 Titan 在内的前 10 个基础 AI 模型的透明度，结果将 Amazon 排在最後。

研究人员表示，透明度较低可能会使希望使用该技术的客户难以确定是否可以安全依赖它，还会带来其他问题。与此同时， Amazon 一直在不断涉足 AI 领域。

去年 9 月， Amazon 表示将在总额高达 40 亿美元（约 31 亿英镑）的投资中，投资於 Anthropic 这家总部位於三藩市的 AI 初创公司，该公司由 OpenAI 的前员工创立。这家科技巨头还推出了新的服务，包括对其热门助手 Alexa 的更新，使用户可以进行更加类似人类对话的交流，以及为消费者提供由 AI 生成的商品评论摘要。

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